Todo cambio, devolución se realizará dentro de los 10 primeros días a partir de la fecha de compra, únicamente con la boleta y presentando el producto en su embalaje original, sin uso y en las condiciones en las que se adquirió con sus sellos y etiquetas originales.
La garantía se hará efectiva únicamente con la boleta y dentro de los 90 días a partir de la fecha de la compra. Si el producto adquirido presenta algún tipo de falla, Ud. deberá presentar la boleta de compra y llenar un formulario indicando sus datos personales para poder contactarlo.  Dicho formulario junto con su producto serán enviados a un especialista quien tendrán 4 días hábiles para revisar el articulo para así determinar las causas.
Si ésta correspondiera a problemas de fabricación, material o funcionamiento, se devolverá un producto nuevo o el equivalente al valor de éste. LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS SERAN REEMPLAZADOS SOLO CON MERCADERIA.
Si el problema es provocado por factores externos, debido al mal uso o uso incorrecto del producto, la falla no estará cubierta por la garantía legal en los términos establecidos en la ley del consumidor no haciendo efectiva dicha garantía y se procederá a hacer la devolución del mismo producto sin reparación.
Ley 19.496, Sernac. Artículos N°20 y N°21.